¿Qué es un merchant of record?¿Qué es un merchant of record? Un merchant of record es un término utilizado en el comercio electrónico y se refiere a una empresa u organización responsable de la venta de bienes o servicios. El merchant of record es legal y financieramente responsable de finalizar las transacciones con los clientes. Esto normalmente incluye el procesamiento de pagos, el cumplimiento de la normativa fiscal y el cumplimiento de las obligaciones legales relacionadas con la venta.

En muchos casos, el merchant of record actúa como intermediario entre el cliente y el proveedor real de los bienes o servicios. Esto es especialmente común en transacciones internacionales o en ventas realizadas a través de plataformas digitales. El merchant of record también puede asumir la responsabilidad de la atención al cliente, la gestión de devoluciones y la resolución de disputas relacionadas con las ventas.

El papel del merchant of record es especialmente importante para empresas que operan a nivel internacional o venden productos y servicios digitales, ya que deben garantizar que sus actividades comerciales cumplen con las leyes y regulaciones aplicables en los distintos países.

El merchant of record es la entidad autorizada que actúa en nombre de las transacciones y gestiona todo el procesamiento de pagos. Este papel es especialmente relevante en el modelo B2C, donde existe una relación directa con el cliente final. El merchant of record asume la responsabilidad de todos los aspectos de esta relación comercial, desde el pedido hasta el pago.

Además del modelo B2C, suele existir una relación B2B entre la tienda o proveedor y el merchant of record. En este caso, el merchant of record actúa como cliente del vendedor y al mismo tiempo como la entidad principal en la relación B2C. Esto implica que el merchant of record también es responsable de la gestión del IVA en las transacciones, ya que representa la interfaz final con el cliente.

Ventajas de un merchant of record

El MoR asume la responsabilidad de garantizar que se cumplen todos los requisitos legales y fiscales en el contexto de la venta de bienes o servicios a clientes finales (B2C) en diferentes regiones o países. Esta tarea suele ser compleja debido a las diferentes leyes y tipos impositivos de los distintos países.

Un ejemplo de ello es el pago correcto del IVA en la UE de acuerdo con el principio del destinatario, lo que significa que el IVA se paga en el país del destinatario del servicio y no en el país del prestador del servicio.

El MoR garantiza el procesamiento seguro y eficiente de los pagos. Esto incluye el procesamiento de diversos métodos de pago, como tarjetas de crédito, pagos instantáneos, transferencias SEPA, transferencias instantáneas, iDEAL, GiroPay, EPS, Cash2Code, Call2Pay, HandyPay y criptomonedas como Bitcoin.

Para las ventas internacionales, MoR puede y está autorizado a realizar conversiones de divisas para que los clientes puedan pagar sus productos y servicios en su propia moneda.

El MoR ofrece servicios de gestión de riesgos para prevenir el fraude y reducir el riesgo de impago. En el mejor de los casos, el MoR asume la responsabilidad de cancelación, lo que significa que el riesgo de impago se reduce a cero para usted.

El MoR ofrece un servicio de atención al cliente para preguntas y disputas relacionadas con los pagos. También se encarga de tramitar las notas de crédito y los reembolsos a los clientes finales.

Utilizar un MoR permite a las empresas centrarse en sus actividades principales, mientras que el MoR se encarga de las difíciles áreas de procesamiento de pagos y cumplimiento (adhesión a la normativa financiera).

La implantación de un MoR ofrece a las empresas que quieren expandir sus actividades empresariales a distintos países un proceso simplificado. El MdR conoce los requisitos y normativas locales y es capaz de comprenderlos internamente y aplicarlos externamente. Esto no sólo mejora la eficiencia, sino que también minimiza el riesgo de incumplimiento, ya que el MoR cuenta con la experiencia necesaria para garantizar que se cumplen todas las normativas legales y financieras exigidas.

Por tanto, al recurrir a un MoR, las empresas pueden garantizar que su expansión se desarrolle sin problemas y pueden centrarse en sus competencias básicas mientras el MoR se ocupa del cumplimiento local.

Al contratar a un MdR profesional, también se lleva a cabo la tramitación de los pagos para creadores de contenidos, artistas y aficionados, incluidos los procesos KYC. Todo ello en un proceso perfectamente automatizado. Esto le permite concentrarse al 101% en comercializar sus contenidos y aumentar continuamente su tráfico sin verse frenado por el trabajo administrativo.
High Risk Payment Merchant of Record

Nos gustaría presentarte seis factores de facturación cruciales que debes tener en cuenta a la hora de considerar un MOR adecuado para comercializar tus contenidos. Elegir el MoR adecuado es crucial para el éxito de su estrategia de ventas, especialmente en un contexto internacional. Los siguientes criterios le serán de gran utilidad. El sistema de facturación de un MoR debe ofrecer al menos lo siguiente:

Características de la facturación MoR

Especialmente a la hora de expandir su proyecto de comercio electrónico a nivel internacional, es crucial ofrecer una amplia gama de opciones de pago habituales.

Explore los métodos de pago nacionales e internacionales más utilizados y asegúrese de que su futuro socio comercial los admite. Es igualmente importante considerar métodos de pago alternativos que pueden no ser estándar.

Dependiendo de la zona geográfica en la que opere, también puede ser beneficioso ofrecer la opción de pagar en distintas divisas. Piense en ello con perspectiva y téngalo en cuenta.

En el comercio electrónico, el término «conversión» suele referirse a la acción en la que un visitante de su sitio web de comercio electrónico realiza una acción deseada. Esta acción puede ser variada y a menudo incluye completar una compra o alcanzar otro objetivo importante, como rellenar un formulario de contacto, suscribirse a un boletín o añadir un producto a la cesta de la compra.

La tasa de conversión es una cifra clave importante en el comercio electrónico e indica cuántos visitantes de su sitio web realizan realmente la acción deseada en relación con el número total de visitantes. Una tasa de conversión elevada suele ser un objetivo en el comercio electrónico, ya que muestra la eficacia de su sitio web a la hora de convertir a los visitantes en clientes de pago o clientes potenciales. Para aumentar la tasa de conversión, se pueden aplicar varias estrategias de optimización, como mejorar la experiencia del usuario, proporcionar instrucciones claras u optimizar el proceso de pago.

Es ineficaz elegir un MoR cuyo proceso de pago tenga bajas conversiones. Es aconsejable hacer una prueba previa. Por ejemplo: imagina que quieres comprar un producto digital y tienes que introducir muchos datos de dirección. Tendría más sentido que sólo tuviera que introducir una dirección de correo electrónico.

Es de suma importancia comprobar cuidadosamente las características de seguridad y asegurarse de que están disponibles de serie.

Los pagos en línea están sujetos a normativas estrictas, por lo que es fundamental que el proveedor de pagos que elija cumpla estas normas. Un ejemplo de ello es el cumplimiento global de las directrices PCI-DSS para la aceptación de pagos con tarjeta de crédito, que es esencial y puede ser de gran ayuda para sus propios esfuerzos.

También pueden aplicarse normativas regionales o locales, como las diferentes normas de seguridad para pagos con tarjeta de crédito en la Unión Europea. Estos aspectos de seguridad no deben pasarse por alto.

Además, un MoR debe contar con sistemas de protección integrados, como la verificación de direcciones y las comprobaciones de crédito en el procedimiento SEPA (domiciliación bancaria). También son de gran importancia los procedimientos dinámicos 3D seguros para los pagos con tarjeta de crédito y procedimientos similares.

Ein wichtiger Aspekt ist die einfache und nutzerfreundliche Integration mithilfe einer API- oder SDK-Schnittstelle oder eines Plugins, das mit den gängigen Shop-Systemen kompatibel ist. Auf diese Weise wird die nahtlose Einbindung in Ihren E-Commerce-Projekt erleichtert.

Des Weiteren ist es von Vorteil, einen technischen Ansprechpartner zur Verfügung zu haben, der Sie während der Integrationsphase unterstützt. Dies gewährleistet eine umfassende Flexibilität und Kontrolle über den Integrationsprozess.

Si opta por un modelo de suscripción, es aconsejable elegir un MoR que admita la facturación recurrente automática a través de tarjetas de crédito con una función de automatización.

Esta función permite a sus clientes renovar automáticamente su suscripción sin tener que realizar pasos manuales, lo que se traduce en una mejora de la experiencia del cliente (véase el punto 2 – Conversión). Esto le permite centrarse más en su negocio y aumentar la fidelidad de los clientes, lo que a su vez puede dar lugar a un aumento significativo de los ingresos.

Si sus clientes necesitan facturas, el sistema MoR las genera y proporciona automáticamente para garantizar que sus clientes estén siempre informados sobre el estado de su suscripción.

La rentabilidad de la comercialización de sus contenidos es crucial y debe tenerse en cuenta a la hora de elegir el MoR adecuado.

Es aconsejable revisar detenidamente las comisiones de pago reales y asegurarse de si incluyen alguna comisión adicional por transacción o cancelación. Es importante investigar si el MoR cobra diferentes tasas por diferentes métodos de pago o si aplica una estructura de tasas estandarizada (descuento).

También debe aclarar si los costes de los sistemas de seguridad se cobran aparte o ya están incluidos en las tasas, y detalles similares.

Si está considerando la facturación automática, también es importante comprobar si se aplican tasas adicionales o si esta función está disponible para los clientes de forma gratuita.

merchant of record sistema de pagos

Curriculum vitae merchant of record

En general, un Merchant of Record ofrece una solución integral para el procesamiento profesional y sin problemas de las transacciones en línea y libera a las empresas de los retos administrativos y legales asociados al comercio electrónico.

Sin embargo, es crucial tener en cuenta que la elección del MoR adecuado debe hacerse con cuidado, ya que tendrá un impacto significativo en el éxito del negocio de comercio electrónico.

Nunca se insistirá lo suficiente en ello: Sin un adecuado MoR que comercialice su contenido, el negocio tendrá dificultades para triunfar en 2024.

Netfield Media S.L. – merchant of record desde el principio

Nosotros, Netfield Media S.L., estamos en el mercado desde 2012 y cumplimos todos los estándares necesarios para el éxito de marketing de sus productos digitales.

La integración de nuestras interfaces requiere un esfuerzo mínimo. La experiencia nos ha demostrado que conseguimos una alta tasa de conversión, ya que la introducción de datos para el cliente final es mínima. Por ejemplo, sólo se requiere una dirección de correo electrónico como datos de contacto del comprador.

Una característica destacada es que para los adeudos domiciliados sólo se requiere el IBAN del cliente final, sin más datos de dirección. El resultado es un proceso de pago sencillo y eficaz en un solo paso, lo que se traduce en una elevada aceptación por parte del cliente y una baja tasa de cancelación. El 98,5% de nuestros socios cobran sin devoluciones.

Tanto los usuarios particulares como los clientes empresariales pueden ofrecer contenidos digitales a través de nuestra plataforma, con una sola interfaz. Los ciclos de pago son cortos, sin facturación mínima ni límite mínimo de pago. Los pagos se realizan sin contracargos, sin devoluciones (sin cancelaciones) y están totalmente automatizados en ciclos acordados. La financiación es transparente y se basa en un descuento previamente acordado y dependiente del volumen de negocio. Si el volumen de negocio aumenta o disminuye, el descuento se renegocia trimestralmente. Recibirá uno (o más) extractos mensuales completos, incluidos los de webmasters y modelos, automáticamente desde el sistema contable para sus registros fiscales. Esto elimina la necesidad de perder tiempo con el KYC (para webmasters y modelos, estudios), así como con las reservas individuales, las asignaciones de impuestos, etc. Netfield Media S.L. se encarga íntegramente del KYC de acuerdo con la normativa AML pertinente. Esto le permite concentrarse exclusivamente en su actividad principal, lo que sin duda redundará en un mayor volumen de ventas.