Ein Merchant of Record (MOR) ist ein Begriff aus dem Bereich des E-Commerce und bezieht sich auf eine Organisation oder ein Unternehmen, das für den Verkauf von Waren oder Dienstleistungen verantwortlich ist. Der Merchant of Record ist rechtlich und finanziell für den Abschluss von Verkaufstransaktionen mit Kunden verantwortlich. Dies beinhaltet typischerweise die Abwicklung von Zahlungen, die Einhaltung von Steuervorschriften und die Erfüllung von rechtlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Verkauf.

In vielen Fällen tritt der Merchant of Record als Vermittler zwischen dem Kunden und dem eigentlichen Anbieter der Waren oder Dienstleistungen auf. Dies ist insbesondere in internationalen Transaktionen oder bei Verkäufen über Online-Plattformen häufig der Fall. Der Merchant of Record übernimmt oft auch die Verantwortung für die Kundenbetreuung, Retourenabwicklung und Streitbeilegung im Zusammenhang mit den Verkäufen.

Die Rolle des Merchant of Record ist besonders wichtig für Unternehmen, die global tätig sind oder digitale Produkte und Dienstleistungen verkaufen, da sie sicherstellen müssen, dass ihre Verkaufsaktivitäten den geltenden Gesetzen und Vorschriften in verschiedenen Ländern entsprechen.

Der Merchant of Record (MoR) ist die maßgebliche Partei oder das Unternehmen, das im Namen aller Transaktionen agiert und die gesamte Abwicklung von Zahlungen übernimmt. Diese bedeutungsvolle Rolle des MoR erstreckt sich insbesondere auf das B2C-Geschäft, bei dem die direkte Interaktion mit Endkunden erfolgt. Der MoR übernimmt die Verantwortung und Haftung für sämtliche Aspekte dieser Geschäftsbeziehung, von der Bestellung bis zur Bezahlung.

Neben dem B2C-Geschäft besteht oft eine B2B-Beziehung zwischen dem Verkäufer-Shop und dem MoR. In diesem Szenario agiert der MoR als Kunde des Verkäufers, während er gleichzeitig die Rolle des Hauptakteurs im B2C-Geschäft einnimmt. Diese Konstellation impliziert, dass der MoR auch für die Umsatzsteuer in allen Transaktionen verantwortlich ist, da er die finale Schnittstelle zum Endkunden darstellt.

Vorteile eines „Merchant of Record“:

Der MoR übernimmt die Verantwortung dafür, sicherzustellen, dass alle rechtlichen und steuerlichen Anforderungen im Kontext des Verkaufes von Waren oder Dienstleistungen an Endkunden (B2C) in verschiedenen Regionen oder Ländern eingehalten werden. Diese Aufgabe ist aufgrund der unterschiedlichen Gesetze und Steuersätze in verschiedenen Ländern oft komplex.

Ein Beispiel hierfür ist die korrekte Abführung der Umsatzsteuer in der EU gemäß dem Leistungsempfängerprinzip, was bedeutet, dass die Umsatzsteuer im Land des Leistungsempfängers und nicht im Land des Leistungserbringers abgeführt wird.

Der MoR gewährleistet eine sichere und effiziente Abwicklung von Zahlungen. Dies beinhaltet die Verarbeitung verschiedener Zahlungsmethoden wie Kreditkarten, Instant-Zahlungen, SEPA-Überweisungen, Sofort-Überweisung, iDEAL, GiroPay, EPS, Cash2Code, Call2Pay, HandyPay sowie Kryptowährungen wie Bitcoin.

Bei internationalen Verkäufen ist der MoR befähigt und befugt, Währungsumrechnungen durchzuführen, damit Kunden die Möglichkeit haben, Ihre Produkte und Dienstleistungen in ihrer eigenen Währung zu bezahlen.

Der MoR bietet Risikomanagement-Services an, um Betrug zu verhindern und das Risiko von Zahlungsausfällen zu reduzieren. Idealerweise übernimmt der MoR die Stornohaftung, was bedeutet, dass das Risiko von Zahlungsausfällen für Sie auf Null reduziert wird.

Der MoR bietet Kundenserviceleistungen für Fragen und Streitigkeiten im Zusammenhang mit Zahlungen an. Er übernimmt auch die Abwicklung von Gutschriften und Erstattungen an Endkunden.

Ein Merchant of Record wird im Impressum aufgeführt, da er rechtlich für die Abwicklung von Zahlungen, die Rechnungsstellung und die Einhaltung steuerlicher Vorschriften verantwortlich ist.

Ein Merchant of Record wird im Impressum genannt, da er nicht nur für die Zahlungsabwicklung und die Einhaltung steuerlicher Vorschriften, sondern auch für den Jugendschutz und die Einhaltung entsprechender rechtlicher Vorgaben verantwortlich ist.

Die Nutzung eines MoR ermöglicht es Unternehmen, sich auf ihre Hauptaktivitäten zu fokussieren, während der MoR sich um die anspruchsvollen Bereiche der Zahlungsabwicklung und Compliance (Einhaltung der finanziellen Vorschriften) kümmert.

Die Implementierung eines MoR bietet Unternehmen, die ihre Geschäftstätigkeiten in verschiedene Länder ausweiten möchten, einen erleichterten Prozess. Der MoR versteht die lokalen Anforderungen und Regelungen und ist in der Lage, diese intern zu verstehen und nach außen umzusetzen. Dadurch wird nicht nur die Effizienz verbessert, sondern auch das Risiko von Compliance-Verstößen minimiert, da der MoR über das nötige Fachwissen verfügt, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen rechtlichen und finanziellen Bestimmungen eingehalten werden.

Durch die Nutzung eines MoR können Unternehmen also sicherstellen, dass ihre Expansion reibungslos verläuft und sie sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können, während der MoR sich um die Einhaltung der lokalen Vorschriften kümmert.

Durch die Beauftragung eines professionellen MoR wird auch die Auszahlungsabwicklung für Content Creators, Darsteller und Amateure einschließlich der KYC-Prozesse durchgeführt. All dies geschieht in einem perfekt automatisierten Prozess. Dadurch können Sie sich zu 101 % auf die Vermarktung Ihrer Inhalte sowie auf die kontinuierliche Steigerung Ihres Traffics konzentrieren, ohne durch Verwaltungsaufwände ausgebremst zu werden.
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Wir möchten Ihnen sechs entscheidende Faktoren für die Abrechnung vorstellen, die Sie berücksichtigen sollten, wenn Sie einen geeigneten Merchant of Record für die Vermarktung Ihres Contents in Betracht ziehen. Die Auswahl des richtigen MoR ist von entscheidender Bedeutung für den Erfolg Ihrer Verkaufsstrategie, insbesondere in einem internationalen Kontext. Die folgenden Kriterien werden Ihnen von großem Nutzen sein. Das Abrechnungssystem einen MoR sollte mindestens Folgendes leisten:

Merkmale der MoR Abrechnung

Besonders bei der internationalen Expansion Ihres E-Commerce-Projektes ist es entscheidend, eine breite Palette gängiger Zahlungsoptionen anzubieten.

Erkunden Sie die nationalen und international am häufigsten genutzten Zahlungsmethoden und stellen Sie sicher, dass Ihr zukünftiger Vermarktungspartner diese unterstützt. Es ist ebenso wichtig, alternative Zahlungsmethoden zu berücksichtigen, die möglicherweise nicht dem Standard entsprechen.

Abhängig von Ihrem geografischen Tätigkeitsbereich kann es auch von Vorteil sein, die Möglichkeit anzubieten, in verschiedenen Währungen zu bezahlen. Denken Sie perspektivisch darüber nach und behalten Sie dies im Blick.

Im E-Commerce bezeichnet der Begriff „Konvertierung“ typischerweise die Handlung, bei der ein Besucher Ihrer E-Commerce-Website eine gewünschte Aktion ausführt. Diese Aktion kann vielfältig sein und umfasst oft den Abschluss eines Kaufs oder das Erreichen eines anderen wichtigen Ziels, wie das Ausfüllen eines Kontaktformulars, das Abonnieren eines Newsletters oder das Hinzufügen eines Produkts zum Warenkorb.

Die Konvertierungsrate ist ein bedeutender Kennwert im E-Commerce und gibt an, wie viele Besucher Ihrer Website tatsächlich die gewünschte Aktion durchführen, im Verhältnis zur Gesamtzahl der Besucher. Eine hohe Konvertierungsrate ist oft ein Ziel im E-Commerce, da sie die Effektivität Ihrer Website bei der Umwandlung von Besuchern in zahlende Kunden oder Leads zeigt. Um die Konvertierungsrate zu erhöhen, können verschiedene Optimierungsstrategien angewendet werden, wie die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit, das Bereitstellen klarer Handlungsanweisungen oder die Optimierung des Check-out-Prozesses.

Es ist ineffizient, einen MoR zu wählen, dessen Bezahlprozess nur geringe Konversionen aufweist. Es ist ratsam, dies im Voraus zu testen. Zum Beispiel: Stellen Sie sich vor, Sie möchten digitales Produkt kaufen und müssen dafür umfangreiche Adressdaten eingeben. Sinnvoller wäre es, lediglich eine E-Mail-Adresse angeben zu müssen.

Es ist von größter Wichtigkeit, die Sicherheitsfunktionen sorgfältig zu überprüfen und sicherzustellen, dass diese standardmäßig verfügbar sind.

Online-Zahlungen unterliegen strengen Vorschriften, daher ist es entscheidend, dass der von Ihnen gewählte Zahlungsanbieter in dieser Hinsicht konform ist. Ein Beispiel hierfür ist die weltweite Einhaltung der PCI-DSS-Richtlinien für die Annahme von Kreditkartenzahlungen, die unerlässlich ist und Ihre eigenen Bemühungen erheblich unterstützen kann.

Ferner können regionale oder lokale Vorschriften gelten, wie unterschiedliche Sicherheitsstandards für Kreditkartenzahlungen in der Europäischen Union. Diese Sicherheitsaspekte dürfen keinesfalls außer Acht gelassen werden.

Zusätzlich dazu sollte ein MoR über integrierte Schutzsysteme wie Adressüberprüfung und Bonitätsprüfung im SEPA-Verfahren (Lastschrift) verfügen. Ebenso sind dynamische 3D-Secure-Verfahren für Kreditkartenzahlungen und ähnliche Prozeduren von großer Bedeutung.

Ein wichtiger Aspekt ist die einfache und nutzerfreundliche Integration mithilfe einer API- oder SDK-Schnittstelle oder eines Plugins, das mit den gängigen Shop-Systemen kompatibel ist. Auf diese Weise wird die nahtlose Einbindung in Ihren E-Commerce-Projekt erleichtert.

Des Weiteren ist es von Vorteil, einen technischen Ansprechpartner zur Verfügung zu haben, der Sie während der Integrationsphase unterstützt. Dies gewährleistet eine umfassende Flexibilität und Kontrolle über den Integrationsprozess.

Wenn Sie sich für ein Abonnementmodell entscheiden, ist es ratsam, einen MoR zu wählen, der die automatische wiederkehrende Abrechnung über Kreditkarten mit Automatisierungsfunktion unterstützt.

Diese Funktion ermöglicht es Ihren Kunden, ihr Abonnement automatisch zu verlängern, ohne manuelle Schritte unternehmen zu müssen, was zu einem verbesserten Kundenerlebnis führt (siehe Punkt 2 – Konvertierung). Auf diese Weise können Sie sich verstärkt auf Ihr Business konzentrieren und die Kundenbindung fördern, was wiederum zu signifikanten Umsatzsteigerungen führen kann.

Falls Ihre Kunden Rechnungen benötigen, werden diese automatisch vom System des MoR erstellt und bereitgestellt, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden stets über den Status ihres Abonnements informiert sind.

Die Kosteneffizienz bei der Vermarktung Ihres Contents ist von entscheidender Bedeutung und sollte bei der Auswahl des geeigneten MoR berücksichtigt werden.

Es ist ratsam, die tatsächlichen Zahlungsgebühren sorgfältig zu überprüfen und sicherzustellen, ob sie eventuelle zusätzliche Transaktions- oder Stornogebühren beinhalten. Es ist wichtig zu untersuchen, ob der MoR unterschiedliche Gebühren für verschiedene Zahlungsmethoden erhebt oder ob er eine einheitliche Gebührenstruktur anwendet (Disagio).

Des Weiteren sollten Sie klären, ob die Kosten für Sicherheitssysteme gesondert berechnet werden oder bereits in den Gebühren enthalten sind, und ähnliche Details beachten.

Wenn Sie die automatische Rechnungsstellung in Betracht ziehen, ist es ebenfalls wichtig zu überprüfen, ob hierfür zusätzliche Gebühren anfallen oder ob dieses Feature kostenfrei für Kunden verfügbar ist.

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Resume “Merchant of Record”

Insgesamt bietet ein Merchant of Record eine umfassende Lösung für die professionelle und reibungslose Abwicklung von Online-Transaktionen und entlastet Unternehmen von den administrativen und rechtlichen Herausforderungen, die mit dem E-Commerce verbunden sind.

Es ist jedoch von entscheidender Bedeutung zu beachten, dass die Wahl des richtigen MoR sorgfältig getroffen werden sollte, da dies einen erheblichen Einfluss auf den Erfolg des E-Commerce-Unternehmens haben wird.

Es kann nicht oft genug betont werden: Ohne einen geeigneten MoR, der Ihren Content vermarktet, wird Business im Jahr 2024 nur noch schwer erfolgreich sein.

Netfield Media S.L. – “Merchant of Record” der ersten Stunde

Wir, die Netfield Media S.L. sind seit 2012 auf dem Markt und erfüllen alle erforderlichen Standards für den Vermarktungserfolg Ihrer digitalen Güter.

Die Integration unserer Schnittstellen erfordert minimalen Aufwand. Erfahrungsgemäß erreichen wir eine hohe Konvertierungsrate, da die Dateneingabe für den Endkunden minimal ist. Zum Beispiel ist lediglich eine E-Mail-Adresse als Kontaktdaten des Käufers erforderlich.

Ein herausragendes Merkmal ist, dass bei Lastschriftverfahren nur die IBAN des Endkunden erforderlich ist, ohne weitere Adressdaten. Dies führt zu einem einfachen und effizienten Zahlungsprozess in einer einzigen Stufe, was zu einer hohen Akzeptanz bei den Kunden und einer geringen Stornoquote führt. Bei 98,5 % unserer Partner erfolgt die Vergütung STORNO-FREI!

Sowohl private Nutzer als auch Geschäftskunden können über unsere Plattform digitalen Content anbieten, und das mit nur einer Schnittstelle. Die Auszahlungszyklen sind kurz, ohne Mindestumsatz und ohne Mindestauszahlungsgrenze. Die Auszahlung erfolgt ohne Rückbelastungen, keine Chargebacks (stornofrei) und das in vereinbarten Zyklen voll automatisiert. Die Finanzierung erfolgt transparent durch ein zuvor vereinbartes, umsatzabhängiges Disagio. Bei steigenden oder sinkenden Umsätzen wird das Disagio quartalsweise neu verhandelt. Monatlich erhalten Sie eine (oder mehrere) vollständige Abrechnung (en), auch für Webmaster und Models, automatisiert aus dem Buchhaltungssystem für Ihre Steuerunterlagen. Somit entfallen aufwendige KYCs (bei Webmaster & Models, Studios), sowie einzelne Verbuchungen, steuerliche Zuordnungen etc. Das KYC übernimmt vollständig die Netfield Media S.L. nach den entsprechenden AML Regularien. Sie können sich hierdurch ausschließlich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, was mit Sicherheit zu mehr Umsatzvolumen führen wird.